Логистикалық компания Zammler әлемдік нарықта 18 жыл бойы жұмыс істейді. Қазақстанда филиалдары 2020 жылы пайда болды. Компания толық циклді логистикамен айналысады, оның ішінде фулфилмент және кедендік брокерлік рәсімдер бар. Бес жыл ішінде Zammler Қазақстанның 7 қаласында желі дамытты. Бұл - ондаған қоймалар мен офис. Компанияның серіктестері халықаралық ұйымдар, маркетплейстер және жетекші интернет-дүкендер болды. Күнделікті тапсырыстардың айналымы 200 мыңнан асса, компания штатында екі мыңнан астам қызметкер бар, әр түрлі лауазымдар мен қызметтерде.
— Біздің бизнесіміздің жылдам өсуі мен тұрақты дамуына байланысты біз тиімді шешімдерді табуымыз керек, олар бізге тек процестерді оңтайландыруға ғана емес, сонымен қатар қызметкерлеріміз үшін жайлы жағдайлар жасауға мүмкіндік береді. Біз нарық стандарттарын белгілей отырып, біздің басым бағыттарымыздың бірі — қолайлы жұмыс ортасын қамтамасыз ету. Осы контексте Prosper Pay қызметкерлердің қаржылық стресстерін төмендетуге, ішкі процестерді жеделдетуге және командалық адалдықты нығайтуға көмектесетін маңызды инструментке айналды, — деді Андрей Перепелица, Zammler Қазақстанның бас директоры.
Көптеген көк жағалы қызметкерлер жұмыс істейтін кез келген компания сияқты, Zammler жиі жұмыстан шығарумен байланысты мәселелермен бетпе-бет келеді. HR-директор Салтанат Жунусова атап өткендей, жұмысшыларды сақтау үшін компания персоналдың айналымын төмендету және жұмысқа қабылдауды жеделдету бойынша белсенді жұмыстар жүргізеді. Осы мақсатта компания қызметкерлеріне тасымалдау, тегін тамақтану, икемді жұмыс кестесін орнату және т.б. ұйымдастырады. Барлық осы ыңғайлылықтарға қарамастан, қаржылық мәселе маңызды болып қала береді. Көптеген қызметкерлер (статистика бойынша, бұл әрбір үшінші қазақстандық) жалақысынан жалақысына дейін өмір сүреді, сондықтан күтпеген шығындар туындайтын жағдайлар оларды қиындыққа салады. Мұндай жағдайларда қызметкерлер аванс сұрау үшін жұмыс берушіге жүгінеді, бірақ түрлі себептермен оларды әрдайым ала бермейді. Содан кейін олар таныстарынан ақша алады, несие немесе микрокредит рәсімдейді. Осы «ауыртпалықты» түсінген Zammler Қазақстандық автоматтандырылған аванс төлеу қызметі Prosper Pay-ды қосу туралы шешім қабылдады.
Prosper Pay — бұл компанияның есептеу жүйелерімен интеграцияланатын сервис, ол қызметкерлерге кез келген уақытта жалақысынан аванс алуға мүмкіндік береді. Айдың соңында олар жалақыларын да, алынған авансты шегергенде алады. Компаниялар үшін бұл қызметкерлерге ақша төлеудің ыңғайлы жүйесі, ал пайдаланушылар үшін — App Store және Google Play-де қолжетімді түсінікті және ыңғайлы мобильді қосымша.
Жұмыс уақытының оңтайландырылуы
Zammler-де Prosper Pay қызметін 2024 жылдың қараша айында қосқан. Бір қоймадан басталып, пилоттық режимде оның тиімділігі мен қызметкерлер үшін қажеттілігін бағалауды жоспарлады.
— Сервис артықшылықтарын объективті бағалау үшін біз ең проблемалы аймақтардан бастадық. Пилоттық жобаға әртүрлі лауазымдар мен жұмыс кестелері бар қойманы енгіздік, жүйені әртүрлі жағдайларда тестілеу үшін. Қараша айында бірінші қойманы іске қостық, желтоқсанда — екіншісін, ал қаңтарда орталық офис қызметкерлерін қостық. Ақпаннан бастап сервисті барлық компания қызметкерлеріне кеңейту жоспарымыз бар, — дейді Салтанат Жунусова.
Zammler Prosper Pay-ды қосу туралы шешімді бірден қабылдамады. 2024 жылдың жазында сервис өкілдерімен бірінші кездесуден кейін, компания интеграцияның ішкі басқару жүйесінің ерекшеліктері мен қолмен есептеудің қиын болатынын есептеді. Алайда, қыркүйектегі қайталанған кездесуде, әзірлеушілерден көбірек нақтылау сұрақтарын қойып, Zammler командасы Prosper Pay-дың аванс төлеу мәселесін шешуге қабілетті екеніне сенімді болды.
— Компанияда шамамен екі мың қызметкер жұмыс істейді, бірақ жалақыларды өңдеумен тек екі бухгалтер айналысады. Осы себептен біз барлық ниет білдірушілерге аванс бере алмадық, сондықтан қатал шектеулер енгіздік: бір бөлімшенің немесе қойманың айына 10 адамнан артық емес, — деп түсіндіреді сұхбаттасушы. — Нәтижесінде кезек пайда болды: егер қызметкер ағымдағы айда аванс алса, келесі айда ол өтінім бере алмайды. Тіпті осындай шектеулермен ай сайын 100-ден астам өтінім келіп түсетін.
Zammler бұл лимитті ұлғайта алмады, себебі мұндай жағдайда компанияға аванс есептеу, түзету және жалақының жалпы сомасы бойынша есептеулерді жүргізу үшін жеке бухгалтер жалдау қажет болар еді. Сонымен қатар, бұл ішкі есептеу жүйесіне қосымша жүктеме әкелер еді, онда қызметкер аванс туралы өтінім жасайды, оны жетекшіге жібереді, жетекші оны растайды және операциялық директорға жібереді, ал ол бухгалтерияға. «Бір қызметкердің аванс алуына қанша адамның қатысқанын елестетіңіз!», — дейді Салтанат.
— Prosper Pay-ды қосу бухгалтерияның жұмысын едәуір жеңілдетті. Пилоттық іске қосу кезеңінде екі қоймада қолмен өңделетін аванс саны айына 20-ға қысқарды. Бұл бухгалтерлер мен операциялық директорға жүктемені едәуір азайтып, оларды маңызды міндеттерге босатуға мүмкіндік берді, — дейді сұхбаттасушы.
Микрокредиттерге балама
Zammler-де компания қызметкерлері сервис ыңғайлылығын бірден бағалағанын атап өтті. Әрине, Prosper Pay іске қосылған кезде қызметкерлердің қауіпсіздігі, теріс салдардың болмауы туралы көптеген сұрақтары болды. Оларды бұл қосымшаны заңды түрде пайдалана алатындарына сендірді, ал аванс алу операциялары сервис жұмыс істей бастаған бірінші күннен бастап тіркелді. Сонымен бірге, компания 20% -дан аспайтын қызметкерлердің қосымшаны пайдаланатынын күтті, алайда іске қосу бірінші күндерінде аванс алған қызметкерлердің саны 50%-ға жетті. «Егер бұрын айына 100-ден аспайтын аванс берілсе, соңғы 30 күнде бұл сан 826-ға жетті», — дейді компанияда.
— Prosper Pay сервисі туралы қызметкерлерден кері байланыс жинау барысында, мен олардың ең көп бағалайтынын байқадым, енді жетекшіліктен рұсат сұрауға, келісімдерден өтуге және бухгалтерия өтінімді өңдегенше 3-4 күн күтуге тура келмейді. Сервис аванс алуға кез келген уақытта, минуттар ішінде мүмкіндік береді, — деп нақтылайды Салтанат Жунусова.
Zammler-де аванс алудың шегі бар — оны айына төрт реттен аспайтын және жалақының 40%-ынан аспайтын мөлшерде алуға болады.
— Бұл шектеулер саналы түрде енгізілген, себебі көптеген қызметкерлердің несие және қаржылық міндеттемелері бар. Біз қызметкерлердің айдың соңында қаражатсыз қалу жағдайларын болдырмауға тырысамыз, — дейді Салтанат. — Осы тәсілдің арқасында микрокредиттік ұйымдарға жүгіну саны едәуір азайды — енді, егер қызметкерге шұғыл ақша қажет болса, ол оны тек болашақ жалақысынан алады, несие алу қажеттілігі жоқ.