Логистическая компания Zammler успешно работает на мировом рынке уже 18 лет. В Казахстане ее филиалы открылись в 2020 году. Компания предоставляет услуги логистики полного цикла, включая фулфилмент и таможенно-брокерское оформление. За пять лет Zammler создала сеть в 7 городах Казахстана, включая десятки складов и офисов. Среди партнеров компании — международные организации, маркетплейсы и ведущие интернет-магазины. Ежедневный объем заказов превышает 200 тысяч, а штат компании насчитывает более двух тысяч сотрудников на разнообразных должностях.
— В связи с быстрым ростом и постоянным развитием нашего бизнеса, мы должны находить эффективные решения, которые помогут не только оптимизировать процессы, но и создать комфортные условия для наших сотрудников. Мы стремимся устанавливать стандарты на рынке, и одним из наших приоритетных направлений является обеспечение благоприятной рабочей среды. В этом контексте Prosper Pay стал важным инструментом, который помогает снижать финансовый стресс у сотрудников, ускоряет внутренние процессы и укрепляет командную лояльность, — отметил Андрей Перепелица, генеральный директор Zammler Казахстан.
Как и любая компания с большим числом синих воротничков, Zammler сталкивается с проблемами высокой текучести кадров. HR-директор компании Салтанат Жунусова утверждает, что для удержания работников здесь активно работают над снижением текучести кадров и ускорением найма. Для этого компания предоставляет своим сотрудникам транспорт, бесплатное питание, гибкий график и многое другое. Несмотря на все эти преимущества, финансовый вопрос остается одним из самых важных. Многие сотрудники (по статистике, каждый третий казахстанец) живут от зарплаты до зарплаты, и непредвиденные расходы могут поставить их в затруднительное положение. В таких ситуациях работники обращаются к работодателю за авансами, но не всегда получают их по ряду причин. Тогда они вынуждены занимать деньги у знакомых или оформлять кредиты и микрозаймы. Понимая эту проблему, Zammler приняла решение подключить казахстанский сервис автоматизированной выплаты авансов Prosper Pay.
Prosper Pay — это сервис, который интегрируется с учетными системами компании и позволяет работникам самостоятельно брать авансы со своей зарплаты в любое время и моментально. В конце месяца они также получают зарплату, за вычетом суммы, которая уже была снята. Для компаний это удобная система выплат, а для пользователей — понятное и удобное мобильное приложение, доступное в App Store и Google Play.
Оптимизация рабочего времени
Сервис Prosper Pay в Zammler был подключен в ноябре 2024 года. Начали с одного склада, чтобы в пилотном режиме оценить его эффективность и востребованность среди сотрудников.
— Чтобы объективно оценить выгоды сервиса, мы начали с наиболее проблемных зон. В пилотный проект вошел склад, где работают сотрудники с различными должностями и графиками, чтобы протестировать систему в разных условиях. В ноябре мы запустили первый склад, в декабре — второй, а в январе подключили сотрудников центрального офиса. С февраля планируем расширить доступ к сервису для всех сотрудников компании, — говорит Салтанат Жунусова.
В Zammler не сразу приняли решение о подключении Prosper Pay. После первой встречи с представителями сервиса летом 2024 года, компания посчитала, что интеграция будет сложной из-за особенностей внутренней системы управления и ручного табелирования. Однако во время повторной встречи в сентябре, задав больше уточняющих вопросов разработчикам, команда Zammler убедилась, что Prosper Pay действительно способен решить проблему с выплатами авансов.
— В компании работает около двух тысяч сотрудников, но обработкой зарплат занимаются всего два бухгалтера. Из-за этого мы не могли выдавать авансы всем желающим, поэтому установили строгие ограничения: не более 10 человек в месяц от одного отдела или склада, — поясняет собеседница. — Сформировалась очередь: если сотрудник получал аванс в текущем месяце, в следующем он уже не мог подать заявку. Даже с такими ограничениями ежемесячно поступало более 100 заявок.
В Zammler не могли увеличить данный лимит, так как в противном случае компании пришлось бы нанимать отдельного бухгалтера, чья основная функция заключалась бы в начислении авансов, корректировках и расчетах по итоговой сумме заработной платы. Это также создало бы дополнительную нагрузку на внутреннюю систему учета, где сотрудник создает заявку на аванс, отправляет ее руководителю, который подтверждает и направляет операционному директору, а тот уже в бухгалтерию. «Представляете, сколько людей задействовано в том, чтобы один сотрудник получил аванс!», — говорит Салтанат.
— Подключение Prosper Pay значительно упростило работу бухгалтерии. Уже на этапе пилотного запуска на двух складах количество авансов, обрабатываемых вручную, сократилось на 20 в месяц. Это позволило существенно снизить нагрузку на бухгалтеров и операционного директора, освободив их время для более важных задач, — утверждает собеседница.
Альтернатива микрозаймам
В Zammler отмечают, что сотрудники компании сразу оценили удобство сервиса. Конечно, во время презентации, проведенной для работников при запуске Prosper Pay, у них возникло множество вопросов о безопасности, возможных негативных последствиях и т.д. Их убедили, что они могут использовать это приложение абсолютно легально, и первые снятия авансов были зарегистрированы в первый же день работы сервиса. При этом в компании ожидали, что пользоваться приложением будут не более 20% сотрудников, однако в первые дни запуска авансы взяли около 50% персонала. «Если ранее выдавалось не более 100 авансов в месяц, то за последние 30 дней это число достигло 826», — сообщают в компании.
— Собирая обратную связь от сотрудников о сервисе Prosper Pay, я заметила, что они больше всего ценят то, что теперь не нужно запрашивать разрешение у руководства, проходить согласования и ждать 3–4 дня, пока бухгалтерия обработает заявку. Сервис позволяет получить аванс в любое время суток буквально за минуту, — уточняет Салтанат Жунусова.
В Zammler предусмотрено ограничение: аванс можно получать не более четырех раз в месяц, и он не должен превышать 40% зарплаты.
— Эти лимиты введены осознанно, так как у многих сотрудников есть кредиты и финансовые обязательства. Мы хотим избежать ситуаций, когда в конце месяца они остаются без средств, — поясняет Салтанат. — Благодаря этому подходу значительно сократилось количество обращений в микрокредитные организации — теперь, если сотруднику срочно нужны деньги, он просто берет их из своей будущей зарплаты, без необходимости обращаться за займами.
Для компаний этот сервис может быть бесплатным, так как в Prosper Pay модель дохода строится на комиссиях, которые снимаются за каждую транзакцию. Они достаточно небольшие и зависят от суммы аванса. Эту комиссию может платить как работник, так и работодатель в определенной пропорции. К слову, авансы выплачиваются с баланса Prosper Pay, а затем, когда компания начисляет сотруднику зарплату, сумма взятых авансов возвращается на счета сервиса. Таким образом, компаниям не нужно выделять деньги на авансы из своих оборотных средств.
— После запуска мы переживали, что в конце месяца могут возникнуть жалобы по поводу неполной зарплаты, но нет, все прошло совершенно спокойно. Сейчас, благодаря тому, что у сотрудников есть постоянный доступ к деньгам, мы заметили, что они берут столько средств, сколько нужно в конкретный момент для решения финансовых вопросов, а не «впрок». В среднем сумма снятий составляет 18 000 тенге в месяц.
Что касается текучести кадров, то в Zammler отмечают ее снижение на 40 и 29% в двух пилотных филиалах в Алматы в декабре по сравнению с ноябрем. Время найма новых сотрудников также сократилось благодаря улучшению условий труда. При этом в компании подчеркивают, что оценить влияние только одного сервиса на количество увольнений невозможно, так как в Zammler реализуется множество других инициатив для улучшения жизни сотрудников, а Prosper Pay стал еще одним бонусом в